Ihr habt euch sicherlich gewundert, warum ihr so lange nichts mehr von mir gehört habt. Seit Weihnachten ist viel passiert: Nach fast 5 Jahren als Produktmanagerin bei der Fiktiven Maschinenbau GmbH, werde ich diese nun verlassen. Ab April werde ich die doubleSlash Net-Business GmbH als Beraterin im Bereich Enterprise Marketing Management unterstützen. Von doubleSlash und den Produkten Marketing Planner und secureTransfer hatte ich euch in der Vergangenheit so einige Male berichtet. Mein Wissen und meine Erfahrungen lasse ich in der neuen Firma mit einfließen. Aktuelle Infos aus dem Umfeld Marketing-, Vertriebs- und Serviceabteilungen findet ihr dann zukünftig auch im Firmenblog von doubleSlash.

Es war eine schöne Zeit mit euch – vielen Dank für eure Unterstützung.

Das Team der Fiktive Maschinenbau GmbH und ich möchten euch ein schöne Weihnachtszeit, besinnliche Feiertage und alles Gute für das neue Jahr 2012 wünschen.

Weihnachten

Liebeläutend zieht durch Kerzenhelle,
mild, wie Wälderduft, die Weihnachtszeit.
Und ein schlichtes Glück streut auf die Schwelle
schöne Blumen der Vergangenheit.

Hand schmiegt sich an Hand im engen Kreise,
und das alte Lied von Gott und Christ
bebt durch Seelen und verkündet leise,
daß die kleinste Welt die größte ist.

Joachim Ringelnatz

Heute war wieder mal so ein Tag, an dem man wie unter Strom steht. Das Telefon klingelt im Minutentakt und das E-Mail-Postfach quillt nur so über – und alle stellen die gleiche Frage: Du Laura, wo ist denn das und das abgelegt? Puh, in dem ganzen Dateiendschungel, der sich hier unter sehr guten Bedingungen entwickeln konnten, findet sich kaum noch einer zurecht. Das möchte ich jetzt aber ändern und Abhilfe soll eine gescheite Suchfunktion sein.

Integriert werden soll die Suche in unsere Collaboration Plattform, so dass wir in Deutschland aber auch die Kollegen im Ausland Dateien und archivierte Dokumente wiederfinden können. Wir haben zwar im Zuge der Collaboration Plattform sämtliche Dateien zusammengeführt, aber es kommen täglich neue Versionen hinzu. Lustig wird es dann, wenn die Daten lokal gepflegt wurden und das reinste Versionenchaos herrscht. Sucht man dann nach einem bestimmten Dokument, wird man entweder erschlagen von Version 1 bis Version 2367A.
Was da nicht alles für Dateileichen zum Vorschein kommen, das kann schon zum Teil gruselig sein. Kollege Lars Miller aus der IT soll eine Suchfunktion für unseren Dschungel entwickeln.
Ich stelle mir gerade die Frage, was so eine Suche können sollte? Fällt euch dazu was ein?

Lebkuchen, Spekulatius und Schokoweihnachtsmänner gibt es ja schon seit Anfang September in den Regalen der Supermärkte zu kaufen. Nun hat die Weihnachtszeit auch uns erreicht und wir befinden uns im jährlichen Weihnachtsstress: Was schenken wir den Kunden und welcher Kunde bekommt was geschenkt. Tom Double und Penelope Breitenbach hatten in diesem Jahr die Aufgabe, ein passendes Kundengeschenk zu suchen. Das hat auch sehr gut funktioniert. Die Geschenke sind bestellt und auch schon geliefert worden.
Jetzt kommt aber die große Herausforderung: Unsere Kundendaten rühmen sich nicht wirklich damit gepflegt zu sein. Das fängt schon an beim Anlegen des neuen Kunden: Telefonnummern hinterlegen. Das macht ja auch jeder Kollege, wie er es möchte. Geschweige denn die Adressdaten. Und dann kommt auch noch dazu, dass unsere Kundendatenbank verschiedene Adressdatenformate handhaben muss: deutsche, englische usw. Der Postcode ist dann auch eine eigene Herausforderung: Schreibt man jetzt zuerst das Land und dann die Stadt oder erst die Stadt und dann den Postcode? Da blickt keiner mehr durch. Ich bin mal gespannt wie lange sich das Erstellen der Adressaufkleber in diesem Jahr hinziehen wird. Habt ihr eine Lösung, wie man stressfrei und elegant Adressen pflegen kann?

Zeit ist wichtig und das merke ich jeden Tag. Es fängt schon morgens auf dem Weg ins Büro an: Stau und Verkehrschaos. Dann findet man keinen Parkplatz und wenn das Auto dann doch irgendwo auf dem Parkplatznirvana abgestellt wurde, hastet man zum Eingang des Büros um festzustellen, dass der Fahrstuhl nicht funktioniert. Endlich im Büro angekommen, warten dann schon alle auf mich im Meeting. Vor allem im Büroalltag ist Zeit ein bedeutender Faktor.
Um mit meinen vielen internationalen Kollegen und Geschäftspartnern arbeiten zu können, gehört es auch dazu die Zeitverschiebung zu beachten. Wenn ich beispielsweise mit der Kollegin in Shanghai telefoniere, muss ich eine Zeitdifferenz von sieben Stunden berücksichtigen. Das kann dann schon sehr anstrengend und aufwendig sein. Seit wir aber vor knapp zwei Monaten den Marketing Planner eingeführt haben, ist dieser Zeitaspekt viel relaxter geworden. Zum Einen können wir als zentrale Marketingabteilung sämtliche Vorgaben für Kampagnen, Produkteinführungen und Messen im Marketing Planner als Template anlegen. Diese Vorgaben können die Kollegen im Ausland einfach übernehmen und damit arbeiten. Lediglich kleinere Anpassungen, die den jeweiligen Geschäftsmarkt betreffen, werden von den Mitarbeitern durchgeführt. Da jeder Standort auf den Marketing Planner zugreifen kann, ist auch unsere IT extrem entlastet und ich kann diese neue, freie Zeit nutzen, um mit Hendrik Claas, Tom Double & Co. neue Marketingstrategien zu entwickeln.

In der Vergangenheit haben wir bei uns in der Fiktive Maschinenbau GmbH immer wieder Daten untereinander austauschen müssen. Dieser Datentransfer beschränkte sich dabei nicht nur auf den Austausch mit den Kollegen auf nationaler und internationaler Ebene. Es wurden auch mit Geschäftspartnern und Agenturen Daten regelmäßig hin- und hergesendet. In der Vergangenheit benutzten wir dafür unseren FTP-Server und Lars Miller aus der IT war ständig am Verzweifeln, weil er dadurch einen enormen Aufwand zu bewältigen hatte. Und meistens handelte es sich bei den Daten um Konzeptdateien oder ähnliches. Aus “Kurz mal so eben” wurde ganz oft “upps, das dauert jetzt dann doch mal zwei Stunden bis die Dateien hoch- und wieder heruntergeladen wurden. Mit unserer Collaboration Plattform und da im Besonderen dem Tool secureTransfer ist das Schnee von gestern. Ich nutze jetzt sehr gerne secureTransfer um Dateien mit Agenturen auszutauschen. Dem System sage ich einfach nur, dass es einen neuen Benutzer gibt und dann lasse ich unsere Agentur oder irgendeinen anderen externen Dienstleister nur auf die von mir bestimmten Ordner oder Dateien zugreifen. Und weil secureTransfer zu 100% webbasiert arbeitet, können unsere Geschäftspartner von ihren Schreibtischen aus direkt auf die entsprechenden Dateien zugreifen – ohne lange Wartezeiten.

Ich habe euch in der Vergangenheit berichtet, dass meine Kollegen in den USA, Russland und Indien ebenfalls den Webseitenrelaunch planen und durchführen werden. Mit den Erfahrungen, die wir hier in Deutschland gemacht haben, konnte ich mithilfe des Marketing Planner ein entsprechendes Template erstellen, an dem sich die Kollegen zukünftig orientieren können. Tamara Jones hat das Template bereits in Betrieb genommen und den Webseitenrelaunch für unseren Standort Nordamerika geplant. Dabei sind ihr noch ein paar kleinere Details aufgefallen, die sie gerne anpassen und verändern möchte. Selbstverständlich konnte sie diese Anpassungen für ihre Vertriebsregion schnell und einfach anpassen. Mit der Feedback-Funktion im Marketing Planner war sie abschließend dann auch in der Lage mir zu berichten, dass die Neugestaltung der US-Webseite hervorragend geklappt hat. Vor allem lag es auch daran, dass sie eine enorme Zeitersparnis hatte, weil die groben Eckpunkte für diese Marketingkampagne bereits im Template hinterlegt waren.

Ich freue mich sehr, dass auch meine Kollegen an den internationalen Standorten Gefallen am Marketing Planner gefunden haben. Tamara Jones hat das erste Projekt erfolgreich mit dem Marketing Planner umgesetzt. Ich bin gespannt, wie das Feedback von Dimitri Petrowitsch und Krishan Raichand ausfällt.

Heute hat unsere neue Social Media Managerin ihren ersten Arbeitstag. Sie heißt Penelopé Breitenbach und ich möchte sie auch nochmal an dieser Stelle herzlich willkommen heißen. Sie wird uns im Marketing- und Vertriebsteam unterstützen. Von den Kollegen wurde sie auf jeden Fall freudig begrüßt. Endlich wird sich die Fiktive Maschinenbau GmbH auch in den sozialen Netzwerken engagieren, das war ja ein Wunsch von Tom Double. Der ist das aus den USA natürlich gewohnt, jeder twittert und postet. Als Unternehmen muss man hier aber eine etwas andere Strategie fahren. Penelopé Breitenbach hat auf jeden Fall schon ein paar kreative Ideen für unsere Verjüngungskur in der Außenwahrnehmung. Die Zeiten werden sich also ändern. Was sich leider noch immer nicht geändert hat: Den Login-Dschungel konnte ich leider der Kollegin Breitenbach nicht ersparen. Schlimmer noch, die Systeme mit denen wir arbeiten sind mehr geworden, so dass auch die Liste mit den Zugangsdaten länger geworden ist. Gibt es denn da wirklich keine Alternative? Damals, in meiner Anfangszeit habe ich mich kurzzeitig mit dem Thema Identity Management auseinandergesetzt. Es muss auf jeden Fall eine Möglichkeit geben dieses Login-Chaos auf ein Minimum zu reduzieren. Habt ihr damit Erfahrungen gemacht? Wie handhabt ihr in euren Firmen die verschiedenen Zugänge?

Heute habe ich Geburtstag und ich möchte mich bei allen Blog-Lesern, meinen Kollegen und meiner Familie für die Glückwünsche bedanken.
Seit damals, als ich den ersten Blogpost veröffentlichte, ist doch ein Stückchen Zeit ins Land gegangen. Es macht mir auf jeden Fall noch immer viel Freude euch über meinen Arbeitsalltag zu berichten.
Apropos Arbeitsalltag: Meine Kollege aus Indien, Krishan Raichand, feiert heute Lichterfest. Das ist vergleichbar mit Weihnachten, nur viel bunter. Ich habe ja letztens schon darüber berichtet.

In diesem Sinne: Alles Gute zum Lichterfest und alles Gute für meinen treue Leserschaft. Vielen Dank für eure Unterstützung!

Vor zwei Wochen habe ich euch berichtet, dass wir anfangen eine Collaboration Plattform in unserer Firma zu etablieren. Eine Teilkomponente dafür war ja der Marketing Planner.

Heute werden wir ein weiteres Tool integrieren. Die Datenaustausch-Software secureTransfer, mit der wir untereinander große Datenmengen einfach, schnell und sicher austauschen können. Dadurch, dass das Tool browserbasiert arbeitet, können auch die Kollegen an den internationalen Standorten der Fiktive Maschinenbau GmbH direkt darauf zugreifen. Wir sind hiermit in der Lage, untereinander schneller Informationen auszutauschen bzw. auch mit Kunden und Lieferanten Daten zu transferieren. Außerdem haben wir in Deutschland als zentrale Marketingorganisation der Fiktive Maschinenbau GmbH die Sicherheit, dass die Kollegen Ihre Daten auch erhalten haben. Zusätzlich haben wir eine Übersicht darüber, wer, was, wann heruntergeladen hat.

So langsam entwickelt sich unsere Plattform und wir können den Workflow in unserer Firma immer weiter optimieren.